Quel est le système 7-38-55 pour avoir plus d’intelligence émotionnelle

En 1970, Le psychologue Albert Mehrabian a développé la règle 7-38-55. Un concept selon lequel une communication efficace était composée de trois éléments principaux : les mots, le ton de la voix et le langage corporel.

Selon cette norme, l’impact du message est lié à les mots utilisés dans 7%, le ton de la voix dans 38% et le langage corporel dans 55%. Le médecin, psychologue et anthropologue était professeur à l’Université de Californie à Los Angeles (UCLA), où il a mené de nombreuses études pionnières en matière de communication non verbale comme l’influence des gestes, des expressions faciales ou du ton de la voix dans comprendre les messages.

Ce concept a été appliqué dans le domaine de la communication et de l’intelligence émotionnelle, et a souligné l’importance de la communication non verbale comme un élément essentiel de la perception du message.

Bien qu’appliquée initialement dans le contexte de la communication en face à face, la règle 7-38-55 peut également être appliquée à d’autres formes de communication, comme le téléphone ou l’écriture, où le ton de la voix et le style d’écriture peuvent transmettre des émotions et des nuances supplémentaires qui va au-delà des mots. Un outil qui, si vous savez l’utiliser à votre avantage, peut être essentiel pour faire face aux situations quotidiennes.

Quelle est la règle 7-38-55 ?

Comme nous l’avons expliqué, selon cette norme, la compréhension du message a plus à voir avec le langage non verbal qu’avec ce que vous dites réellement. Cette affirmation est basée sur deux études, l’une publiée par Mehrabian et Wiener, dans laquelle ils comparent l’importance relative du mot par rapport au ton de la voix et un deuxième publié par Mehrabian et Ferris, qui Comparez le ton de la voix et l’expression du visage.

Par conséquent, si nous acceptons cette théorie comme bonne, 93 % de la compréhension du message dépend de la communication non verbale et seulement 7 % sont liés à ce qui est dit. Et la communication non verbale ne comprend pas seulement gestes, expressions faciales et même posturece qui représenterait 55%, mais aussi le ton de la voix, l’intonation, le rythme et ce que l’on appelle les codes parverbauxqui représentent 38%.

Quand peut-on utiliser la règle 7-38-55 ?

La règle 7-38-55 présente certaines limites et ses résultats ne peuvent être extrapolés à tous les types de communications. Les conclusions de ces études Ils ne font référence qu’à des conversations émotionnellesceux dans lesquels nous transmettons des sentiments ou des attitudes, dans lesquels il est plus probable que les mots ne coïncident pas avec les expressions corporelles.

Selon Mehrabian, dans ce type de conversations, la crédibilité du message dépendra de l’information qui nous parviendra à travers les trois V de la communication : mots (canal verbal), ton de voix (canal vocal) et langage corporel (canal visuel).

Dans le cas où ce qui est transmis par le canal vocal et ce qui nous parvient par le canal visuel ne concorde pas, l’étude garantit que l’auditeur donnera la priorité à ce qui est perçu par les canaux non verbaux.

Le psychologue affirme que Cette théorie n’est valable que dans le cas de conversations émotionnellesce qui ne veut pas dire que cela soit peu pertinent, puisque ce type d’échange d’informations est très courant dans la vie quotidienne.

Et pas seulement dans les conversations à caractère personnel, comme celles que vous pourriez avoir avec votre partenaire ou un membre de votre famille proche, mais aussi dans d’autres contextes, comme situations de leadership, négociations ou résolution de conflits.

Connaître cette règle vous rend plus conscient de l’importance du ton de la voix et du langage corporel, ce qui peut vous aider à améliorer vos compétences pour transmettre efficacement vos messages.

Je comprends bien La règle 7-38-55 est synonyme d’intelligence émotionnelleune qualité hautement recherchée chez les chefs d’équipe de travail, qui peuvent garantir que Votre ton de voix et votre langage corporel reflètent votre message d’une manière cohérente avec vos mots..

De même, dans les situations de négociation, comprendre comment interpréter les signaux non verbaux de l’autre partie peut être essentiel pour parvenir à un accord mutuellement satisfaisant.