Quelle est la méthode de travail disruptive

Le modèle de travail innovant de la compagnie d’assurance Aegon est basé sur la confiance. Les employés ne vont au bureau que deux jours. Ils passent ces journées à travailler avec leurs équipes, tandis que les trois autres jours restants se concentrent sur leurs tâches plus individuelles.

La vérité est que, ce faisant, ils ont montré qu’il existe une relation très étroite entre le degré de satisfaction du personnel, résultats commerciaux et productivité. Pour cette raison, disent-ils, de plus en plus d’entreprises sont conscientes de la relation directe entre le bonheur des travailleurs et de meilleurs résultats. Par conséquent, ils investissent des ressources et appliquent des mesures pour faciliter la vie des employés afin d’augmenter leur productivité.

Si l’on se réfère aux données, leur chiffre d’engagement (engagement envers l’entreprise) atteint 82%. En fait, ses employés recommandent principalement Aegon comme lieu de travail idéal en raison du modèle de télétravail (83 %). Par conséquent, le sentiment de productivité ressort avec le modèle de travail hybride (91% en Espagne).

Prendre soin des travailleurs

En tant que compagnie d’assurance emblématique, Aegon est consciente de l’importance des soins. Bien entendu, contrairement à la plupart des entreprises, elles ont décidé commencer par prendre soin de soi. « Chez Aegon, nous sommes des gens qui prennent soin des gens, et notre mission se transmet bien sûr à nos salariés, les Aegonites », confirme Smara Condé, directrice des ressources humaines de l’entreprise.

En réalité, il s’agit d’une transformation des normes. « Nous sommes confrontés à un changement de paradigme. Les entreprises ont le défi de s’adapter aux nouveaux besoins de nos travailleurs, qui accordent une grande importance à la flexibilité », souligne-t-il, c’est pourquoi il assure que « ces dernières années, nous avons réévalué nos procédures et méthodologies dans le but de découvrir et étudier « Comment pouvons-nous offrir plus de flexibilité et de bien-être tout en exécutant notre stratégie ».

La méthode de travail disruptive

Le modèle de travail de l’entreprise Aegon, comme l’explique Condé, «C’est basé sur la confiance et la responsabilité individuelle, ce qui permet de gagner plus facilement beaucoup de flexibilité. Il s’agit d’un modèle hybride dans lequel vous combinez la présence au bureau deux jours par semaine pour réaliser les actions qu’il est préférable de réaliser en collaboration avec d’autres personnes. Et puis jusqu’à trois jours de travail à la maison.

La vérité est que cette méthode disruptive fonctionne si bien que le directeur RH reconnaît que « en fait, c’est la dimension la plus valorisée par nos collaborateurs dans l’enquête d’engagement ».

Un modèle basé sur la confiance

La base du modèle qu’ils ont mis en œuvre dans leur entreprise est la confiance dans le personnel. Tout le contraire de la culture du présentéisme au travail dans laquelle il semble que si vous n’êtes pas devant votre patron, vous n’allez pas travailler aussi bien que vous le devriez. « La confiance est un privilège dont, comme nous le savons bien, nous devons prendre soin. Il existe déjà des études qui montrent que le modèle hybride est celui qui offre les meilleurs résultats en termes d’engagement et de productivité », explique Condé. En fait, il a été prouvé qu’une journée de travail de quatre jours augmente la productivité.

Pour le promouvoir, il souligne que «Tout besoin d’une personne doit être discuté avec son responsable.. C’est la seule manière de mieux se connaître et de préciser nos attentes. La gestion de notre modèle de travail comporte un élément clé : les conversations récurrentes. Ils contemplent à la fois la personne et les résultats attendus pour réaliser notre ambition.

De plus, il reconnaît qu’ils accordent une grande importance « à être connectés entre nous et les différentes équipes avec lesquelles nous organisons différents événements pour partager du temps ensemble ».

Plus de bonheur, plus d’engagement

« Nous investissons du temps et des ressources dans la compréhension du cycle de vie de nos employés et de leurs besoins afin que, avec ceux de l’entreprise, nous puissions appliquer des mesures qui augmentent leur engagement », souligne Conde.

« Ces mesures visent à améliorer l’efficience et l’efficacité de l’utilisation du temps, la flexibilité très demandée, la possibilité d’évolution professionnelle… Bref, être heureux dans notre travail et être heureux dans notre sphère personnelle », conclut l’humain. directeur des ressources. , « nous voulons être le meilleur endroit où travailler. Non pas pour obtenir une récompense, mais parce que chacun de nos collaborateurs le perçoit ainsi.

Ce n’est pas une ONG, mais une entreprise qui cherche la meilleure façon de réaliser des profits et une plus grande production. Et ils ont compris que le meilleur moyen d’y parvenir était de prendre soin de leurs équipes humaines. « Je n’ai aucun doute que plus les employés sont satisfaits et engagés, meilleurs sont les résultats commerciaux d’une entreprise ; notre expérience chez Aegon le démontre », conclut Smara Condé.

Parmi les principaux besoins des travailleurs, Condé souligne qu’« ils évoluent en fonction de leur cycle de vie ». Ils savent donc qu’ils doivent se concentrer sur toutes les générations et leurs attentes respectives, bien souvent différentes les unes des autres. « De manière générale, ce que l’on observe lorsque l’on discute avec les personnes qui font partie de l’organisation ou les talents qui souhaitent s’y joindre, c’est que la flexibilité est une base, souligne-t-il, presque au même titre qu’une rémunération équitable. . La capacité d’accomplir un travail qui a un impact et qui permet de s’épanouir en tant que personne, ainsi que la sécurité et le sentiment d’appartenance, sont essentiels.

Les travailleurs heureux sont-ils plus productifs ?

Lorsqu’on lui demande si les travailleurs heureux sont plus productifs, Condé répond rapidement : « Sans aucun doute, oui. Au niveau de l’engagement (engagement envers l’entreprise), nous maintenons un engagement élevé de nos collaborateurs depuis 2020. Deux ans plus tard, nous atteignons notre score record avec 83% d’avis favorables auprès de nos collaborateurs. Le tout, dans un contexte dans lequel nous avons adapté notre modèle de travail pendant et après la pandémie.

Le niveau de satisfaction est tel que ses salariés recommandent Aegon comme un lieu de travail idéal, notamment pour le modèle de télétravail (83%), suivi par l’équilibre et la conciliation entre travail et vie personnelle (63%) et culture et environnement au sein de l’entreprise. (57%). Mais là où les chiffres montent en flèche, c’est au niveau du sentiment de productivité avec le modèle de travail hybride (91% en Espagne) et l’expérience du télétravail (96% encore, en Espagne).

Directives méthodologiques

Pour appliquer cette méthode de travail basée sur la satisfaction du personnel, Smara Condé, directrice des ressources humaines chez Aegon, nous donne une série de lignes directrices.

Confiance et flexibilité bidirectionnelle. « Comme je l’ai mentionné, l’élément essentiel pour pouvoir réaliser et faire aboutir un modèle comme le nôtre est la confiance mutuelle, en recherchant toujours la flexibilité, également réciproque », déclare Condé.

Honnêteté par empathie. L’expert RH reconnaît que « la confiance est essentielle. Je fais partie de ceux qui croient qu’une personne qui travaille bien le fait dans n’importe quel environnement et n’importe quelle situation, et celles qui ne le font pas le font de même. Pour y parvenir, il dit que « la seule façon que je connaisse pour y parvenir est d’avoir des conversations honnêtes, d’être empathique avec les besoins des gens et, en même temps, avec fermeté dans l’exécution de ce que chacun de nous doit faire ».

Travaillez pour atteindre les objectifs et expliquez-les clairement. C’est un basique. S’il est atteint, il ouvre la voie à tout le monde. « Nous transmettons très clairement, d’une part, quels sont nos objectifs en tant qu’entreprise. De l’autre, notre mission de prendre soin des Aegonites grâce auxquels nous obtenons nos résultats commerciaux », souligne-t-il.

Accords entre entreprise et travailleurs. Si ces objectifs sont atteints, ils génèrent de grands avantages dans les deux sens. « Il est important de noter que, selon l’enquête auprès des salariés, en Espagne, la clarté des accords établis sur les moments de travail au bureau et à domicile est particulièrement soulignée (93 % en Espagne). Cela fait que les employés perçoivent particulièrement l’intérêt de venir au bureau avec un objectif clair », explique-t-il.

Soyez clair sur votre rôle. « Toutes ces mesures sont le résultat d’une culture à la fois solide et flexible ; où nous jouons tous un rôle. Nos niveaux d’engagement sont passés à 83 %. Ce qui montre que ce modèle de travail est possible et fonctionne », conclut Condé.