Une lettre de Sarah: Ce que nous faisons pour vous aider.
Bonjour,
J'espère que vous, votre famille et vos amis restez bien et faites face aux énormes défis que la pandémie COVID-19 a créés pour tout le monde au Royaume-Uni et dans le monde.
Je voulais tendre la main pour donner l'assurance que nous avons changé notre entreprise pour prendre soin de notre équipe et de nos clients du mieux que nous pouvons.
J'ai parlé à Sky News de ces défis en tant que maman et propriétaire d'entreprise responsable non seulement de mes enfants, mais de la sécurité de plus de 50 personnes qui travaillent à Pai
Voici ce que nous avons fait et faisons.
Depuis le 2 mars, notre équipe de back-office (70% de nos effectifs) travaille à domicile – nous utilisons Zoom A LOT! Même notre yoga de bureau régulier est par vidéo!
Ceux qui ont besoin d'être au bureau – nos équipes de chimistes, de production et de logistique voyagent hors pointe. Les déplacements se font principalement en vélo et en voiture. Nous lançons un service de taxi pour faire rentrer et rentrer en toute sécurité.
Lorsque les gens tombent malades ou doivent s'isoler, nous paierons leur salaire et leur enverrons des colis de soins.
Nos équipes opèrent dans une zone propre. Le site de production dispose de sas à air, d'un filtre à air Hepa et de protocoles standard ISO. L'équipe porte des gants jetables, des filets à cheveux et des vêtements de protection.
Toutes les surfaces sont désinfectées quotidiennement et nous nettoyons en profondeur régulièrement l'ensemble du bâtiment
Ce que nous faisons pour aider
Il y a une pénurie mondiale de gel désinfectant pour les mains.
Il y a deux semaines, nous avons décidé d'en créer un. Je suis tellement fier de la façon dont l'équipe s'est ralliée pour lancer un tout nouveau produit dans deux semaines (plutôt que les 18 mois qu'ils ont l'habitude de passer à perfectionner un produit!)
Notre désinfectant pour les mains «Spirit Acton» sera lancé cette semaine – Pai est basé à South Acton et nous avons estimé qu'il résumait l'incroyable résilience et l'esprit communautaire que nous voyons ici, dans l'ouest de Londres.
Une grande partie du lot initial est distribuée gratuitement aux écoles, pépinières, organismes de bienfaisance voisins de Pai et par le biais des entreprises locales pour aider à les soutenir ainsi que notre communauté.
Nous aurons bientôt du stock pour les clients britanniques de Pai * et nous le donnerons avec les commandes en premier – avant qu'il ne soit mis en vente auprès de nouveaux clients.
L'emballage peut être un peu improvisé au départ – nous sur-étiquetons les tubes existants pour plus de rapidité. Mais je pensais que tu pardonnerais à condition que ça marche!
(* Dès que possible, nous commencerons à envoyer aux clients européens, mais nous ne pouvons pas expédier aux États-Unis ou dans le monde pour le moment en raison de restrictions sur l'envoi de produits à forte teneur en alcool.)
Nos niveaux de service vont-ils changer?
Nous travaillons tous dur pour maintenir un service «normal» en ces temps éloignés des temps normaux.
Nous concevons, créons, fabriquons et distribuons tous nos produits à partir de notre siège social de Londres. Cela nous donne une énorme liberté de flexion quand et où nous en avons besoin.
Nous avons ajouté des emplacements supplémentaires pour consultations téléphoniques et vidéo et restez à l'écoute sur les réseaux sociaux pour des hacks à domicile utiles et tout contenu que nous pouvons rassembler pour remonter le moral.
Sur une note finale…
C'est le moment où nous trouverons la force et la résilience que nous ne savions pas que nous avions en nous.
Nous traverserons cette période surréaliste en continuant à trouver l'humour au quotidien et en nous inspirant de ceux qui nous entourent.
Pour les forts de la santé et du cœur, nous travaillerons ensemble pour apporter soutien et réconfort aux personnes vulnérables. Pour les personnes âgées et vulnérables, ayez confiance que vous vous rallierez.
J'adorerais revendiquer les mots suivants comme étant les miens, mais ce sont ceux d'Ariana Huffington. Ils se sentent plutôt aptes.
Nous avons tous en nous un lieu centré de sagesse, d'harmonie et de force. Comme Archimède l'a dit "donnez-moi une place pour me tenir debout, et je déplacerai la terre." … C'est dans ce lieu sacré que la vie est transformée de la lutte à la grâce et nous sommes soudainement remplis de confiance, quels que soient nos obstacles, défis ou déceptions.
Je vous envoie à tous l'amour de Pai,
Sarah x
